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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : August 2026

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le présent site Web est exploité par Technologies ViaWarn pour le compte de Gazon Synthétique Laval. Technologies ViaWarn s'engage à protéger les renseignements personnels qu'elle recueille, conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, contactez Technologies ViaWarn aux coordonnées ci-dessus.

2. Renseignements recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services :

a) Via le formulaire de contact

  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel
  • Type de service demandé
  • Message décrivant le projet

b) Via les appels téléphoniques

  • Les appels entrants sont enregistrés et/ou transcrits afin d'assurer la qualité du service et le suivi des demandes.
  • En poursuivant votre appel après le message d'accueil, vous consentez à l'enregistrement.

c) Navigation sur le site

  • Google Analytics 4 recueille des données de navigation anonymisées (pages visitées, durée, appareil, localisation approximative).
  • Google reCAPTCHA v3 recueille des données comportementales pour protéger le formulaire contre les soumissions automatisées.

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :

  • Répondre à votre demande de service ou de soumission
  • Vous mettre en contact avec un entrepreneur qualifié
  • Assurer le suivi de votre dossier
  • Améliorer la qualité de nos services et de notre site Web

4. Partage avec des tiers

Vos renseignements sont partagés avec :

  • Des entrepreneurs partenaires — Votre nom, téléphone, courriel et détails du projet sont transmis à un entrepreneur certifié de votre région afin de vous fournir une soumission ou un service. Les enregistrements et transcriptions d'appels sont également partagés avec ces entrepreneurs.
  • Google — Via Google Analytics 4 et reCAPTCHA (données anonymisées ou comportementales). Consultez la politique de confidentialité de Google.

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus à des fins de marketing ou de publicité. Ils sont partagés uniquement dans le but de répondre à votre demande de service.

5. Conservation des renseignements

  • Les données du formulaire et les enregistrements d'appels sont conservés pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction, puis détruits de façon sécurisée.
  • Les données analytiques sont conservées selon les paramètres par défaut de Google Analytics (14 mois).

6. Témoins (cookies)

Notre site utilise les témoins suivants :

  • Google Analytics 4 — mesure d'audience et amélioration du site
  • Google reCAPTCHA v3 — protection contre les soumissions automatisées

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Notez que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Vos droits en vertu de la Loi 25

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
  • Rectifier des renseignements inexacts ou incomplets
  • Retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements (sous réserve de nos obligations légales)
  • Demander la suppression de vos renseignements personnels
  • Obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré

Pour exercer ces droits, contactez Technologies ViaWarn à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Plainte

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :